+7 495 671-42-85

г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, корп. 10

GEAR CRM/PRM предназначена для поддержки коммерческой деятельности предприятия (осуществления продаж) и рассчитана на использование в бизнес-структурах и бизнес-моделях с большим количеством территориально распределённых пользователей (абонентов и партнеров).

Система автоматизирует производственные процессы, связанные с обслуживанием клиентов (продажи, сервисное и финансовое обслуживание, самообслуживание) и внутренние технологических процессы, относящиеся к обслуживанию клиентов, регистрации и контроля оплаты услуг. Решение обеспечивает интеграцию с внешними информационными системами. GEAR CRM/PRM включает систему удаленного самостоятельного ообслуживания клиентов через Internet посредством единого веб-портала.

Безопасность в системе GEAR обеспечивается механизмом разграничения прав доступа пользователей к объектам. Регистрация в качестве пользователей и предоставление прав для выполнения определённых действий возможны для сотрудников компании-заказчика, сотрудников компаний-партнёров (например, дилеров), прямых клиентов (абонентов), программных систем (например, производящих обработку запросов тех же дилеров и клиентов перед передачей их в систему GEAR).

Использование решения GEAR CRM/PRM для реализации стратегий, направленных на повышение дохода компании, позволяет разрабатывать, проводить и оценивать эффективность маркетинговых акций адресованных как всем абонентам, так и целевой выборке клиентов.

Функции платформы CRM\PRM, доступные клиентам

  • Поддержка продаж и других предустановленных и согласованных бизнес-процессов
  • Управление заявками, заказами, ресурсами
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • Управление взаимоотношениями с партнерами (PRM)
  • Генерация счетов и автоматизация информирования абонентов
  • Приём платежей (через кассы, единую систему приема платежей, банк)
  • Поддержка самообслуживания абонентов через web-портал
  • Поддержка исходящего маркетинга (программ лояльности, акций)
  • Интеграция с Сall-центром;
  • Поддержка групповых операций