Gear MVNO Support System — система обеспечения виртуального оператора мобильной связи
Gear MVNO Support System – комплексная система автоматизации производственных процессов предприятия телекоммуникационных услуг – виртуального оператора связи (MVNO, mobile virtual network operator), не имеющего собственной сети передачи данных. Виртуальный оператор мобильной связи заключает клиентские договора и выдаёт абонентам SIM/RUIM-карты, изготовленные по его заказу. Оператор телекоммуникационной сети регистрирует эти карты на оборудовании своей сети и производит обслуживание абонентов MVNO.
- Обслуживание SIM/RUIM-карты — фактическое предоставление услуг связи абонентам и вспомогательные действия выполняет оператор сети связи под управлением виртуального оператора
- Обслуживание абонентов по всем видам обращений выполняет виртуальный оператор с использованием системы Gear MVNO Support System.
- Абонентские условия обслуживания SIM/RUIM-карты на оборудовании сети связи определяются набором и параметрами услуг, установленными в договоре виртуального оператора с абонентом.
- Продажи контрактов абонентам могут производиться в системе Gear MVNO Support System напрямую (физ. лицо) или через дилеров.
Назначение системы Gear MVNO Support System
- Подключение, обслуживание и учёт абонентов
- Учёт оказанных услуг
- Предоставление и ограничение доступа абонентов к услугам
- Поддержка складских процессов
- Обеспечение полного цикла работы с дилерами
Используя систему, виртуальный оператор самостоятельно осуществляет и поддерживает бизнес-процессы:
Основные возможности
- Выпуск собственных SIM/RUIM-карт (кроме непосредственного изготовления).
- Создание тарифных планов обслуживания абонентов.
- Продажа контрактов — заключение договоров обслуживания абонентов с выдачей SIM/RUIM-карт.
- Обслуживание абонентов по всем видам обращений.
Управление финансами
- Лицевые счета контрагентов (ЛС, баланс).
- Накладные, фиксирующие факты передачи оборудования и его стоимость.
- Счета, на основании которых производятся реальные платежи.
- Ведёние расчётов с контрагентами: абонентами, дилерами и операторами связи.
Диллерская сеть
- Создавание дилера.
- Создание договора с дилером (с услугой «дилерский контракт»).
- Создание склада, привязанного к дилеру, на который передаются SIM/RUIM-карты. Дилеры занимаются только продажей контрактов, других действий в бизнес-процессах виртуального оператора они не выполняют.
Условия поставки на 250 000 абонентов
Минимальные системные требования:
| Компонент | CPU | RAM | HDD |
|---|---|---|---|
| MVNO.Core | 8 | 32 GB | 500 GB |
| MVNO.OCS | 12 | 64 GB | 200 GB |
| MVNO.Bussines | 8 | 16 GB | 200 GB |
| ELK | 4 | 8 GB | 1,5 TB |
| Ситстема мониторинга | 4 | 4 GB | 25 GB |
| Бэкапы | 4 | 8 GB | 2,5 TB |
Дополнительное ПО
Для функционирования системы рекоммендуется использовать следующее ПО сторонних производителей с открытым исходным кодом (open source):
—ОС: Debian, Astra Linux
—БД: PostgreSQl/MySQL, Reddis
—Web: Apache/Nginx
—OAM: ELK Stack, Zabbix, Grafana
—Прочее: RabbitMQ/Kafka
Рассчет стоимости
Итоговая стоимость определяется комплексностью развертываемого решения, составом смежных компонентов и индивидуальными требованиями заказчика к уровню доступности и надежности решения.
Рассматриваются различные схемы лицензирования ПО: от поабонентной до RS. При поабонентном лицензировании стоимость составляет от 100₽ за абонента в год.
24 часа, 7 дней в неделю — Поддержание работоспособности и функциональности системы
- Поддержка по телефону: указание методики выхода из нештатной ситуации, консультирование по техническому обслуживанию и эксплуатации, конфигурированию и настройке
- Дистанционный мониторинг и конфигурирование при условии предоставления заказчиком удалённого доступа к оборудованию
- Непосредственное присутствие наших специалистов на объекте заказчика
Параметры качества наших услуг определяются в Соглашении об уровне сервиса – SLA (Service Level Agreement)
- Запрос заказчика
- Регистрация под уникальным номером
- Определение приоритета запроса
- Назначение ответственного куратора
- Оперативное решение проблемы
По каждому запросу выделяется персонально ответственный специалист, соответствующий возникшей проблеме, который занимается задачей на приоритетной основе и решает проблему в заранее оговоренные сроки.
| Причина запроса | Приоритет запроса | Время реагирования | Временное решение | Решение проблемы |
|---|---|---|---|---|
| Критическая проблема | 1 | 15 минут | 4 часа | 20 календарных дней |
| Серьезная проблема | 2 | 2 часа | 2 календарных дня | 20 календарных дней |
| Незначительная проблема | 3 | 1 рабочий день | 10 календарных дней | 20 календарных дней |
| Общий вопрос | 4 | 1 рабочий день | Не нормируется | 10 календарных дней |
| Консультирование | — | Не нормируется | — | — |